{"id":18900,"date":"2015-09-21T23:57:09","date_gmt":"2015-09-21T23:57:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/?page_id=18900"},"modified":"2025-09-08T01:17:17","modified_gmt":"2025-09-08T05:17:17","slug":"usability-tests-benutzer-ux-forschung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/solutions\/branding-and-customer-research-solutions\/usability-testing-user-ux-research\/","title":{"rendered":"Benutzermarktforschung und Usability-Tests"},"content":{"rendered":"

Benutzermarktforschung und Usability-Tests<\/h1>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\"SIS<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Was ist Usability-Testing?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Usability-Tests<\/b> ist eine qualitative Forschungstechnik, die die direkte Beobachtung und Befragung von Personen bei der Verwendung eines Produkts umfasst, um zu beurteilen, ob es f\u00fcr den beabsichtigten Zweck verwendet werden kann.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Im Allgemeinen werden die Probanden gebeten, ein Produkt zu verwenden oder ein Problem damit zu l\u00f6sen und dann laut zu sagen, was sie denken und tun und warum, Schritt f\u00fcr Schritt. Dieser Prozess kann etwaige Schwierigkeiten beim Verst\u00e4ndnis oder bei der Verwendung des Produkts aufdecken. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Wann Sie Usability-Tests durchf\u00fchren sollten<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Wenn Sie ein Unternehmen haben oder \u00fcberarbeiten <\/span>Webseite<\/span>, sollte ein Interesse daran bestehen, das allgemeine Benutzererlebnis zu ermitteln, einschlie\u00dflich Benutzerfreundlichkeit, Anzahl der Klicks und Zeitaufwand f\u00fcr die Suche nach Informationen. <\/span>Es ist wichtig zu wissen, ob die Besucher Ihrer Website Folgendes ausf\u00fchren k\u00f6nnen:<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Navigieren Sie von Bildschirm zu Bildschirm und auf jedem Bildschirm<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Entdecken Sie erwartete Inhalte<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Produktspezifikationen suchen<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Bilder oder Videos verstehen\/nutzen<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Ein Problem l\u00f6sen<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Preis anfordern <\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Zum Unternehmensprofil<\/span><\/li>\n\n\n\n
  • Kontaktieren Sie das Unternehmen, um\u2026<\/span>\n
      \n
    • Angebot anfordern <\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Einen Kauf t\u00e4tigen<\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Sprechen Sie mit dem Kundenservice<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Erkenntnisse zur Benutzererfahrung gewinnen<\/h2>\n\n\n\n

      Wenn Sie verkaufen ein <\/span>Produkt<\/span> Ob eine gedruckte Anleitung dabei ist oder nicht, l\u00e4sst sich nicht nur feststellen, ob der Verbraucher mit der Bedienung vertraut ist, sondern auch, wie einfach die Bedienung ist und inwieweit sie den Erwartungen entspricht. Beispiele hierf\u00fcr sind:<\/span><\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Lebensmittel, die zubereitet werden m\u00fcssen<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Gesundheits- und Sch\u00f6nheitshilfen<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Armaturenbretter f\u00fcr Kraftfahrzeuge<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Entertainmentsysteme<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Elektrische und elektronische Ger\u00e4te oder Werkzeuge<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Ein Produkt, das zusammengebaut werden muss<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Wie werden Usability-Tests durchgef\u00fchrt?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

        Testpersonen werden im Allgemeinen anhand einer Reihe von Screeningfragen rekrutiert und dann in eine Forschungseinrichtung eingeladen, in der das zu testende Produkt installiert ist. Alternativ k\u00f6nnen Videokonferenzfunktionen (z. B. Skype, FaceTime, Zoom) eingerichtet werden, damit ein Interviewer einen Befragten sehen und von ihm gesehen werden kann. <\/span><\/p>\n\n\n\n

          \n
        • In den meisten F\u00e4llen wird eine finanzielle Entsch\u00e4digung, eine sogenannte Anreiz<\/strong>, wird f\u00fcr die Mitarbeit an der Forschung angeboten, in manchen F\u00e4llen bekommen die Teilnehmer das Produkt aber auch einfach zum Behalten.<\/span><\/li>\n\n\n\n
        • Eine typische Sitzung dauert zwischen einer Stunde und 90 Minuten.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Mit Hilfe des Kunden erstellt der Forscher\/Interviewer einen Aufgaben- und Fragenkatalog f\u00fcr die Bearbeitung. <\/span><\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Im Laufe des Projekts empfiehlt es sich, die Aufgaben nach M\u00f6glichkeit rotieren zu lassen, um etwaige Voreingenommenheiten einer Person gegen\u00fcber einer anderen zu vermeiden.<\/span><\/li>\n\n\n\n
          • Der Interviewer sollte keinerlei Hilfestellung geben (au\u00dfer zu erkl\u00e4ren, was zu tun ist) und jedem Teilnehmer die Aufgabe auf genau dieselbe Weise pr\u00e4sentieren. <\/span><\/li>\n\n\n\n
          • Wenn die Aufgabe nicht abgeschlossen werden kann, werden die Gr\u00fcnde daf\u00fcr ermittelt und der Kunde wird bei der Durchf\u00fchrung der erforderlichen Anpassungen am Produkt oder an der Website unterst\u00fctzt.<\/span><\/li>\n\n\n\n
          • Durch die aufmerksame Beobachtung jedes Benutzers kann der Forscher auch die K\u00f6rpersprache oder verbalen Ausdr\u00fccke (die auf Frustration, Verwirrung, Unzufriedenheit oder Anzeichen von Freude oder Zufriedenheit hinweisen) erfassen. All dies kann in einen Abschlussbericht und Empfehlungen einflie\u00dfen.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Auch bei einer \u00fcberschaubaren Anzahl an Probanden laufen viele Ergebnisse und Stellungnahmen schnell zusammen und machen deutlich, ob in bestimmten Bereichen Verbesserungsbedarf besteht.<\/span><\/p>\n\n\n\n

            Es empfiehlt sich, in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden Usability-Tests durchzuf\u00fchren, um sicherzustellen, dass neue Benutzer die Aufgaben mit Ihrem Produkt oder Ihrer Website problemlos erledigen k\u00f6nnen, und um festzustellen, ob etwaige \u00c4nderungen einen Unterschied bewirkt haben.<\/span><\/p>\n\n\n\n

            \u00dcber Website-Usability-Tests<\/h2>\n\n\n\n

            Die Pr\u00fcfung einer Website kann entscheidend sein. Die meisten potenziellen Kunden im B2C- und B2B-Bereich pr\u00fcfen die Website eines Unternehmens, bevor sie mit ihm Gesch\u00e4fte t\u00e4tigen. Daher kann die Benutzerfreundlichkeit einer Website einen direkten und unmittelbaren Einfluss auf Ihren Gewinn haben.<\/p>\n\n\n\n

            Website-Usability ist eine bew\u00e4hrte Forschungsmethode, um die Vorlieben, Abneigungen und Kaufprozesse von Kunden zu verstehen. Sie untersucht, was Kunden als Erstes sehen, was sie st\u00f6rt und was sie zum Kauf motiviert. Zus\u00e4tzlich k\u00f6nnen Daten in Form von Konversionsraten, Kaufbereitschaft und Heatmaps bereitgestellt werden. Qualitative und quantitative Forschung liefert Strategien und Optimierungsvorschl\u00e4ge f\u00fcr die Website Ihres Unternehmens.<\/p>\n\n\n\n

            Die Website-Usability-Forschung kann Folgendes bieten:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Bessere Nachrichten\u00fcbermittlung und Design<\/li>\n\n\n\n
            • H\u00f6here Konvertierungsmetriken<\/li>\n\n\n\n
            • H\u00f6here Profitabilit\u00e4t, Umsatz und Absatz<\/li>\n\n\n\n
            • Bessere Branding-Leistung<\/li>\n\n\n\n
            • Bessere Suchmaschinenoptimierung (SEO)<\/li>\n\n\n\n
            • Erweiterte Omnichannel-Strategie<\/li>\n\n\n\n
            • Wettbewerbsvorteil<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Methoden der Nutzermarktforschung<\/h2>\n\n\n\n

              Viele Methoden der UX-Marktforschung k\u00f6nnen zur Erreichung unterschiedlicher Ziele beitragen. Wir f\u00fchren folgende Ma\u00dfnahmen durch:<\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Online-Insight-Communitys<\/li>\n\n\n\n
              • Video- und Mobilethnographie<\/li>\n\n\n\n
              • Online-Zoom-Interviews<\/li>\n\n\n\n
              • Co-Creation-Sitzungen<\/li>\n\n\n\n
              • Schwerpunktgruppen<\/li>\n\n\n\n
              • Tiefgr\u00fcndige Interviews<\/li>\n\n\n\n
              • Agile Forschung und Tests<\/li>\n\n\n\n
              • Website-Usability-Tests<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                Vorteile der Nutzermarktforschung<\/h2>\n\n\n\n

                Die Nutzermarktforschung liefert Erkenntnisse, Daten und Strategien, die Folgendes erm\u00f6glichen:<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                • H\u00f6here Kundenbindung<\/li>\n\n\n\n
                • H\u00f6here Profitabilit\u00e4t<\/li>\n\n\n\n
                • Bessere Gesch\u00e4ftsleistung<\/li>\n\n\n\n
                • Effektivere Nachrichten\u00fcbermittlung<\/li>\n\n\n\n
                • H\u00f6here Effizienz im Marketing und Betrieb<\/li>\n\n\n\n
                • Geringere Marketingbudgets<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  Wir bieten Benutzerforschung und UX-Tests f\u00fcr Wettbewerbsvorteile.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":62723,"parent":14650,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-18900","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18900","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18900"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18900\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":67518,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18900\/revisions\/67518"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14650"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62723"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18900"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}