{"id":16163,"date":"2015-06-07T15:16:23","date_gmt":"2015-06-07T15:16:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sisinternational.com\/?page_id=16163"},"modified":"2026-01-27T15:24:07","modified_gmt":"2026-01-27T20:24:07","slug":"b2b-ethnographische-interviews","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sisinternational.com\/de\/losungen\/qualitative-quantitative-forschungslosungen\/b2b-ethnographische-interviews\/","title":{"rendered":"B2B ethnographic market research"},"content":{"rendered":"

B2B ethnographic market research<\/h1>\n\n\n\n

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Haben Sie sich schon einmal gefragt, was Unternehmen zu ihren Entscheidungen bewegt? Im komplexen Geflecht der B2B-Landschaft ist es entscheidend, das \u201eWarum\u201c hinter Unternehmensentscheidungen zu verstehen. <\/span><\/p>\n\n\n\n

This is where B2B ethnographic market<\/a> research steps in, uncovering the underlying motivations and behaviors of businesses in their natural habitats\u2026 But why is this form of research so vital in today’s fast-evolving business environment? Let’s delve into the world of B2B ethnographic Marktforschung<\/a> to find out.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Was ist ein ethnographisches Interview?<\/h2>\n\n\n\n

B2B ethnographic market research<\/span> involves being immersed in or living with a culture, but it could also pertain to a corporation or business entity. In-person interviews help to understand behaviors, attitudes, motivations and preferences, and sometimes social rituals. If you put these together you have the core of a B2B ethnographic interview.<\/p>\n\n\n\n

B2B ethnographic market research<\/span> provides in-depth insights into behavior by observing the workplace, people, decision-making, and non-verbal communication that can emerge in the course of the interview.  Prototypes and messaging can be tested with respondents.  Because the interviews are held in the respondents’ workplace, it simulates the decision-making environment.<\/p>\n\n\n\n

Als qualitative Technik handelt es sich dabei um eine Mikroversion einer ethnographischen Studie, in der Personen bei der Ausf\u00fchrung von Aufgaben in einer nat\u00fcrlichen Gesch\u00e4ftssituation beobachtet und gefragt werden, was sie tun, warum sie es tun und wor\u00fcber sie nachdenken.<\/p>\n\n\n\n

Obwohl die meisten ethnographischen Studien mehrere Tage lang zu Hause oder in der Gemeinde durchgef\u00fchrt werden, ist es m\u00f6glich und sehr aufschlussreich, Menschen in ihrem Arbeitsumfeld zu interviewen \u2013 und sei es nur f\u00fcr ein oder zwei Stunden. Auf diese Weise erhalten Sie einen umfassenden Hintergrund \u00fcber den physischen Raum, die Ausr\u00fcstung, die Einrichtung, die Mitarbeiter und andere Ressourcen, die das Handeln, die Stimmung und die Leistung einer Person bei der Aus\u00fcbung ihrer Arbeit innerhalb einer Unternehmenskultur beeinflussen.<\/p>\n\n\n\n

Bedeutung der ethnografischen B2B-Marktforschung im aktuellen Gesch\u00e4ftsumfeld<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Die Gesch\u00e4ftslandschaft wird immer komplexer und dynamischer. Globalisierung, digitale Transformation und sich entwickelnde Marktanforderungen haben es f\u00fcr Unternehmen unerl\u00e4sslich gemacht, nicht nur ihre Endverbraucher, sondern auch ihre Gesch\u00e4ftspartner, Lieferanten und Wettbewerber zu verstehen. Hier kommt die ethnografische B2B-Marktforschung ins Spiel.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Unlike other research methodologies that rely on surveys or data analytics, B2B ethnographic market research focuses on immersive observation and understanding. This form of research captures the nuances of business culture, decision-making processes, and the interplay of various stakeholders.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Hier ist ein genauerer Blick auf einige dieser Vorteile:<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u2022 Tiefere Einblicke:<\/b> B2B ethnographic market research goes beyond the surface. It dives deep into the daily routines, challenges, and motivations of businesses, providing insights that are difficult to attain through conventional methods. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\u2022 Zielgerichtetes Marketing und Messaging: <\/b>Ethnografische Forschung enth\u00fcllt die Sprache, Werte und Priorit\u00e4ten von B2B-Stakeholdern. Mit diesem Wissen k\u00f6nnen Unternehmen ihre Marketingbotschaften so anpassen, dass sie bei ihrem Publikum Anklang finden, und so die Wirksamkeit ihrer Kommunikationsbem\u00fchungen steigern.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u2022 Risikominderung: <\/b>Understanding the challenges and pain points of B2B<\/a> partners allows organizations to proactively address potential issues and risks. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\u2022 Wettbewerbsintelligenz: B2B ethnographic market<\/a> research can shed light on the strategies and practices of competitors within the B2B space. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\u2022 Kulturelle sensibilit\u00e4t: <\/b>In einer globalisierten Gesch\u00e4ftswelt k\u00f6nnen kulturelle Unterschiede die Interaktionen zwischen Unternehmen erheblich beeinflussen. Ethnografische Forschung hilft beim Verst\u00e4ndnis kultureller Nuancen und erm\u00f6glicht es Unternehmen, sich auf internationalen M\u00e4rkten mit gr\u00f6\u00dferer Sensibilit\u00e4t und Effektivit\u00e4t zu bewegen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u2022 Innovationskatalysator: <\/b>Das Eintauchen in die B2B-Umgebung f\u00f6rdert Innovationen. Die Beobachtung, wie Unternehmen arbeiten und interagieren, kann zu neuen Ideen und kreativen L\u00f6sungen f\u00fchren, die das Unternehmenswachstum vorantreiben k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u2022 Langzeitbeziehungen: <\/b>By demonstrating a commitment to understanding the unique needs of their B2B partners, organizations can build stronger, more enduring relationships.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u2022 Datengesteuerte Entscheidungsfindung: <\/b>B2B ethnographic market research provides organizations with concrete data and real-world observations. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\u2022 Verbesserung des Kundenservice: <\/b>Die Beobachtung des t\u00e4glichen Gesch\u00e4ftsbetriebs kann Schwachstellen in Bezug auf Service oder Support aufdecken. Die Behebung dieser Probleme kann zu einer h\u00f6heren Kundenzufriedenheit und -treue f\u00fchren.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u2022 Training: <\/b>Die gewonnenen Erkenntnisse zu Gesch\u00e4ftsverhalten, Entscheidungsfindung und Werten k\u00f6nnen in Schulungsmodule integriert werden. So wird sichergestellt, dass die Teams gut ger\u00fcstet sind, um B2B-Kunden effizient zu betreuen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Wann werden ethnographische Interviews eingesetzt?<\/h2>\n\n\n\n
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F\u00fcr ein Unternehmen, das ein Produkt oder eine Dienstleistung verkauft, wird es m\u00f6glich, tats\u00e4chlich zu beobachten, wie und wann das Produkt in der realen Welt verwendet wird. Frageb\u00f6gen k\u00f6nnen vor und nach einem Besuch ausgef\u00fcllt werden, um die detaillierten offenen und bohrenden Fragen zu erg\u00e4nzen, die w\u00e4hrend eines Interviews vor Ort gestellt werden.<\/p>\n\n\n\n

Der Hauptunterschied zwischen einem typischen Marktforschungsinterview und einem ethnografischen Interview besteht darin, dass man der Umgebung des Befragten Aufmerksamkeit schenkt. Unter anderem kann man tats\u00e4chlich erkennen, ob eine Person in einer Kabine oder einem Einzelb\u00fcro arbeitet, mit vielen oder wenigen Kollegen, in einem ruhigen Bereich oder einem mit Ablenkungen \u2013 all dies kann sich auf die Erledigung von Aufgaben auswirken.<\/p>\n\n\n\n

Wie wird ein ethnografisches B2B-Interview durchgef\u00fchrt?<\/span><\/h2>\n\n\n\n
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  • A D<\/strong><\/span>Diskussionsleitfaden<\/span><\/strong> sollte entwickelt werden, um den abzudeckenden Inhalt zu strukturieren. Die Probanden sollten im Voraus dar\u00fcber informiert werden, dass sie m\u00f6glicherweise aufgefordert werden, eine Aktivit\u00e4t durchzuf\u00fchren und\/oder zu zeigen, wie sie im Zuge der Durchf\u00fchrung ein Produkt oder eine Dienstleistung nutzen. Beispielfragen sind:<\/span>\n
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    • Unter welchen Umst\u00e4nden verwenden Sie das Produkt?<\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Wie genau wird es angewendet?<\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Wird das Problem dadurch vollst\u00e4ndig gel\u00f6st oder muss man sich an etwas anderes gew\u00f6hnen?<\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Wie schneidet das Produkt im Vergleich zu Alternativen (von Wettbewerbern) ab?<\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Wird es f\u00fcr andere (unbeabsichtigte) Zwecke verwendet?<\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Wer nutzt es noch \u2013 zB ein Kollege mit gleicher oder anderer Funktion?<\/span><\/li>\n\n\n\n
    • Manchmal <\/span>Zweiter Forscher<\/span><\/strong> ist anwesend, um Notizen zu machen und zus\u00e4tzliche Beobachtungen zu machen, w\u00e4hrend der Interviewer sich ganz auf den Dialog mit dem Befragten konzentriert.<\/span><\/span>

      \u00a0<\/p><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n

    • Aufgrund der versch\u00e4rften Sicherheitsma\u00dfnahmen seit dem 11. September in fast allen Unternehmen wird das Aufnehmen von Fotos oder Videos in Fabriken, B\u00fcrogeb\u00e4uden oder Gesch\u00e4ften oft nicht gern gesehen oder ist sogar ganz verboten. Bilder k\u00f6nnen von au\u00dfen (z. B. von \u00f6ffentlichen Parkpl\u00e4tzen oder Stra\u00dfen) aufgenommen oder \u00fcber Online-Quellen wie Google Earth oder Maps bezogen werden. Je mehr Sie \u00fcber die Umgebung der Person erfahren, desto besser k\u00f6nnen Sie Fragen stellen und die Person verstehen.<\/span><\/span>

      \u00a0<\/p><\/li>\n\n\n\n

    • Innenraumbilder<\/span><\/strong> k\u00f6nnen immer noch mit der entsprechenden Genehmigung vor jedem Besuch\/Interview eingeholt werden. Eine Alternative besteht darin, die Befragten zu bitten, eigene, nicht urheberrechtlich gesch\u00fctzte Fotos von ihrem Arbeitsplatz, den verwendeten Produkten, Kollegen und offenen R\u00e4umen wie einer Cafeteria, einem Pausenraum oder einem Besprechungsraum zu machen. Wenn Fotos der Interviewten selbst eingeholt werden k\u00f6nnen, k\u00f6nnen diese als Teil eines Ergebnisberichts weitergegeben werden, der anderen hilft, zu \u201esehen\u201c, wer interviewt wurde. Sie k\u00f6nnen verwendet werden, um eine <\/span>Persona<\/span><\/strong> des f\u00fcr den Kunden interessanten B2B-K\u00e4ufers.<\/span><\/span>

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    • Vor dem Interview ist es m\u00f6glich, die Person einen kurzen <\/span>Tagebuch oder Umfrage<\/span><\/strong> Beschreibung eines typischen Tages oder einer typischen Woche, einschlie\u00dflich der wichtigsten Aufgaben, der verwendeten Quellen oder Produkte oder der ungef\u00e4hren Zeit, die f\u00fcr eine allgemeine Aufgabe ben\u00f6tigt wird.<\/span><\/span>

      \u00a0<\/p><\/li>\n\n\n\n

    • Nach dem Interview kann auf Grundlage der gesamten Interviews und Beobachtungen eine andere Kurzumfrage entwickelt werden.<\/span><\/span>

      \u00a0<\/p><\/li>\n\n\n\n

    • Durch die Kombination aller Erkenntnisse aus qualitativen (ethnografische B2B-Interviews, Fokusgruppen) und quantitativen (Umfragen vor und nach der Bestellung) Methoden ist ein Unternehmen in der Lage, viele weitere subtile Faktoren und gew\u00fcnschte Merkmale zu verstehen, die sich letztendlich auf eine Kaufentscheidung auswirken.\u00a0 <\/span>Der Besitz dieser Informationen ist f\u00fcr die Produktions-, Marketing- und Vertriebsfunktionen \u00e4u\u00dferst wertvoll, da diese mit der Entwicklung neuer Produkte oder Dienstleistungen beauftragt sein k\u00f6nnen, die die Benutzerbed\u00fcrfnisse besser erf\u00fcllen.<\/span><\/span>

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    • Rekrutierung und Verg\u00fctung:<\/span><\/strong>\n
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      • Im Gegensatz zu vielen anderen Arten der Marktforschung k\u00f6nnen ethnographische Interviews nicht online, telefonisch oder auf andere Weise als pers\u00f6nlich durchgef\u00fchrt werden.<\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Die H\u00f6he der Verg\u00fctung richtet sich nach dem Zeitaufwand f\u00fcr das Gespr\u00e4ch (zB eine Stunde in der Mittagspause, beim Kaffee vor Arbeitsbeginn oder am Arbeitsplatz nach Feierabend). <\/span><\/li>\n\n\n\n
      • Wenn zus\u00e4tzliche Aufgaben angefordert werden, sollte f\u00fcr jede zus\u00e4tzliche Zahlung eine zus\u00e4tzliche Zahlung erfolgen. Bieten Sie beispielsweise $100 f\u00fcr das Interview, $25 f\u00fcr eine Vor- und Nachbefragung und $25 f\u00fcr einen Satz Fotos an, die den Anforderungen des Kunden entsprechen (dies k\u00f6nnte auch eine Bedingung f\u00fcr die Zahlung des Interviews sein).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        M\u00f6glichkeiten bei der Durchf\u00fchrung ethnografischer B2B-Marktforschung:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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        Die Landschaft der B2B-Transaktionen ist riesig \u2013 und mit ethnografischer B2B-Marktforschung bietet sich die einmalige Gelegenheit, Geheimnisse zu l\u00fcften, die zu Gesch\u00e4ftswachstum und -transformation f\u00fchren k\u00f6nnen. Hier ist ein Blick auf die M\u00f6glichkeiten, die diese Forschungsmethode er\u00f6ffnen kann:<\/span><\/p>\n\n\n\n

        \u2022 Neue Produktentwicklung: <\/b>Durch ein umfassendes Verst\u00e4ndnis der Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe und -herausforderungen k\u00f6nnen Marktl\u00fccken erkannt werden. Dies kann zur Entwicklung innovativer Produkte oder Dienstleistungen f\u00fchren, die speziell auf die Schlie\u00dfung dieser L\u00fccken zugeschnitten sind.<\/span><\/p>\n\n\n\n

        \u2022 St\u00e4rkung der Markenpositionierung: <\/b>Durch ethnografische B2B-Marktforschung k\u00f6nnen Unternehmen einzigartige Verkaufsargumente aufzeigen, die bei ihrer Zielgruppe gro\u00dfen Anklang finden. Dies kann die Positionierung und Bekanntheit der Marke deutlich steigern.<\/span><\/p>\n\n\n\n

        \u2022 Expansion in neue M\u00e4rkte: <\/b>Durch die Untersuchung von Unternehmen in verschiedenen Branchen oder Regionen besteht die M\u00f6glichkeit, unerschlossene oder unterversorgte M\u00e4rkte zu identifizieren. Die gewonnenen Erkenntnisse k\u00f6nnen als Orientierung f\u00fcr Expansionsstrategien dienen und einen reibungsloseren Markteintritt und gr\u00f6\u00dferen Erfolg gew\u00e4hrleisten.<\/span><\/p>\n\n\n\n

        Gemeinsame Unternehmungen: <\/b>Das Erkennen sich erg\u00e4nzender Gesch\u00e4ftsanforderungen oder Dienstleistungen kann zu vorteilhaften Partnerschaften oder Kooperationen f\u00fchren und T\u00fcren zu gemeinsamen Ressourcen, Wissen oder Kundenst\u00e4mmen \u00f6ffnen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

        \u2022 Branchen\u00fcbergreifende Einblicke: <\/b>Ethnografische Forschung kann branchen\u00fcbergreifende Erkenntnisse liefern. Unternehmen k\u00f6nnen von den Best Practices von B2B-Partnern in anderen Branchen lernen und so Innovationen und die \u00dcbernahme erfolgreicher Strategien aus anderen Branchen anregen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

        Herausforderungen bei der Durchf\u00fchrung ethnografischer B2B-Marktforschung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        B2B-ethnografische Marktforschung ist eine Herausforderung \u2013 und die Navigation im B2B-Umfeld erfordert Fingerspitzengef\u00fchl, Verst\u00e4ndnis und ein tiefes Engagement f\u00fcr die Forschungsethik. Lassen Sie uns einige der wesentlichen Herausforderungen n\u00e4her betrachten, denen Unternehmen begegnen k\u00f6nnen:<\/span><\/p>\n\n\n\n

        \u2022 Zugang zu B2B-Umgebungen:<\/b> Der Zugang zu den nat\u00fcrlichen Umgebungen von B2B-Partnern kann eine Herausforderung sein. Unternehmen sch\u00fctzen h\u00e4ufig ihre Betriebsabl\u00e4ufe und sind m\u00f6glicherweise nicht bereit, Forschern Zugriff zu gew\u00e4hren.<\/span><\/p>\n\n\n\n

        \u2022 Zeitintensiv:<\/b> Ethnografische Forschung ist zeitintensiv. Forscher m\u00fcssen m\u00f6glicherweise l\u00e4ngere Zeit vor Ort verbringen, um B2B-Stakeholder zu beobachten und mit ihnen zu interagieren. Dies kann f\u00fcr Organisationen ressourcenintensiv sein.<\/span><\/p>\n\n\n\n

        \u2022 Kosten: <\/b>Immersive Forschung kann erhebliche Kosten verursachen, darunter Reisekosten, Forschergeh\u00e4lter und Kosten f\u00fcr die Datenanalyse. Die Verwaltung des Budgets f\u00fcr ethnografische Forschung kann f\u00fcr einige Organisationen eine Herausforderung sein.<\/span><\/p>\n\n\n\n

        \u2022 Komplexit\u00e4t der Datenanalyse: <\/b>Die Analyse qualitativer Daten aus ethnografischer Forschung kann komplex sein. Forscher m\u00fcssen umfangreiche, kontextspezifische Daten interpretieren, was m\u00f6glicherweise spezielle F\u00e4higkeiten und Werkzeuge erfordert.<\/span><\/p>\n\n\n\n

        \u2022 Generalisierbarkeit:<\/b> Ethnografische Forschung konzentriert sich typischerweise auf spezifische Kontexte und F\u00e4lle. Die Verallgemeinerung von Ergebnissen auf breitere Bev\u00f6lkerungsgruppen oder Branchen kann eine Herausforderung sein. Daher ist es wichtig, den Umfang und die Ziele der Forschung sorgf\u00e4ltig zu definieren.<\/span><\/p>\n\n\n\n

        \u2022 Begrenzte Stichprobengr\u00f6\u00dfe: <\/b>B2B ethnographic market research often involves a limited sample size due to the intensive nature of the approach. It can raise questions about the representativeness of the findings.<\/span><\/p>\n\n\n\n

        \u2022 Langzeit Verpflichtung: <\/b>Erfolgreiche ethnografische Forschung erfordert oft ein langfristiges Engagement. Forscher m\u00fcssen B2B-Partner m\u00f6glicherweise \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum hinweg mehrmals besuchen, um sich entwickelnde Verhaltensweisen und Trends zu erfassen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

        Unser Standort in New York<\/h2>\n\n\n\n

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