Serviços de Pesquisa de Segmentação de Mercado

Pesquise para Disparar as Vendas, o Lucro e a Vantagem Competitiva

Com o ambiente competitivo e os mercados saturados de hoje em dia, as empresas necessitam de relacionamentos fortes com os clientes. Em vez de aumentarem o montante de recursos dedicados a esses esforços, as empresas precisam de investir em estratégias “inteligentes”. A Segmentação de Mercado pode ajudar as empresas a identificar os clientes que elas podem servir eficazmente.

As empresas podem extrair um maior valor dos seus clientes mais rentáveis devido à vontade destes de gastar dinheiro. De acordo com o princípio de Pareto, as empresas podem beneficiar ao tentarem atingir os 20% dos clientes que compõem 80% dos seus lucros.
A fidelização aumentada pode baixar os custos de aquisição de novos clientes a longo prazo e melhorar o foco nos recursos escassos.
Os custos de marketing podem tornar-se mais baratos, quando os clientes amentam sua frequência de compra.
As empresas podem especializar melhor seus serviços em nichos de mercado rentáveis.

A Pesquisa de Segmentação de Mercado da SIS diz quais são os mercados rentáveis inexplorados e como os atingir. Nós entregamos dados acionáveis sobre as necessidades de preços, demanda, transmissão de mensagens e qualidade. Como parte da nossa Abordagem Integrada única, nós analisamos o impacto alargado da focagem em determinados segmentos dos canais de suprimento do nosso cliente e da posição competitiva. Esses serviços de segmentação de mercado permitem às empresas desenvolver mais tarde um claro posicionamento de mercado que pode ser testado.

Nossos Serviços de Segmentação de Mercado de Consumo

A SIS International Market Research trabalha com os clientes para desenvolver planos de segmentação que são precisos, fiáveis e úteis. As variáveis de segmentação variam dependendo de como os consumidores interagem com os nossos clientes:

Psicografia / Estilo de Vida
Rentabilidade / Valor do Tempo de Vida do Cliente
Comportamento
Vantagens / Atributos
Utilização ou Aplicação
Classe do Produto
Exigências Preço/Qualidade

Ao desenvolver planos de segmentação, os pesquisadores têm que compreender as nuances da segmentação. Muitas indústrias podem ter “Influenciadores Múltiplos” ou não-compradores que influenciam pesadamente a compra de produtos. Um exemplo disso é uma criança pequena (não-comprador) influenciando seu pai (comprador) para comprar cereais. Além disso, muitas indústrias têm diferentes relacionamentos com os utilizadores de produtos novatos e com os conhecedores. Com os novatos, as empresas se focam frequentemente nas vantagens do produto e proporcionam múltiplas exposições à informação. Com os conhecedores, as empresas frequentemente conduzem o marketing se focando nos atributos e numa menor exposição da mensagem. A SIS trabalha com os clientes para desenvolver uma solução customizada que se ajuste às suas necessidades.

Nossos Serviços de Segmentação de Mercado “Business-to-Business”

A segmentação do mercado “Business-to-Business” raramente recebe a mesma atenção que a segmentação de consumo. A SIS ajuda as empresas a desenvolver planos de segmentação úteis, precisos e acionáveis. As variáveis de segmentação podem incluir:

Decisores
Segmentação Firmográfica (ex: quantidade de receitas, de empregados, tipo de indústria)
Comportamento
Rentabilidade / Valor do Tempo de Vida do Cliente
Vantagens / Atributos
Tipo de Organização
Cultura do Negócio
Utilização ou Aplicação
Classe do Produto
Exigências Preço/Qualidade
Necessidades do Cliente
Concorrentes

Muitas segmentações se focam no valor, em vez da funcionalidade ou do tamanho da empresa. Nestes planos, as empresas se focam nas vantagens percebidas que se subentendem nas considerações de compra do segmento-alvo.

Em ofertas de produto de baixa envolvência, as empresas consideram frequentemente pesquisar o comportamento de utilização, o comportamento do comprador, sensibilidade/elasticidade do preço e fidelidade à marca, entre outros. Para produtos de alta e média envolvência, as empresas muitas vezes consideram pesquisar as necessidades abrangentes dos seus clientes, os tipos de comprador, o comportamento de compra da empresa e seus valores principais, entre muitos outros. Valor do Tempo de Vida do Cliente dá a medida do valor total do cliente, o que pode ajudar as empresas a se concentrarem em melhorar a sua rentabilidade. Na verdade, as variáveis de segmentação irão variar segundo o objetivo, a empresa e a indústria.