Qu’est-ce qu’un groupe de discussion?

Un groupe de discussion est une technique de recherche marketing qualitative conçue pour tester des produits, des services, des idées, des emballages, des prix, des publicités, des concepts ou toute autre activité marketing qu’une entreprise peut être disposée à exécuter.

Il s’agit d’une interview de groupe informelle, impliquant généralement entre 5 et 12 personnes, guidée par un modérateur dans laquelle les personnes sont invitées à exprimer leurs opinions, attitudes, croyances, satisfactions et perceptions sur le sujet proposé. Les répondants, ou les participants aux groupes de discussion, font généralement partie de ce qu’on appelle un «segment objectif», car les entreprises adaptent leurs produits à différents segments de la population pour mieux répondre à leurs besoins. Un facilitateur, ou «modérateur», aide à diriger la séance et à centrer la discussion. Les séances sont étroitement surveillées et enregistrées pour ensuite observer les réactions volontaires et involontaires des participants.

Il y a plusieurs types de groupes de discussion qui sont habituellement menés:

• Duos: groupe de discussion avec deux personnes interviewées
• Trios: groupe de discussion avec trois personnes interrogées
• Groupe de discussion Mini: groupe de discussion avec environ 4-5 répondants
• Groupe de discussion Standard: groupe de discussion composé de 8 personnes interrogées
• Test « de gang » ou sondage: groupe de discussion ou test avec plus de 12 répondants

Au cours des dernières décennies, les groupes de discussion ont été considérés comme une importante technique de recherche marketing qualitative pour les professionnels du marketing. Vous pouvez fournir des commentaires mis à jour et en temps opportun de votre public cible sur votre idée marketing. Étant donné que de nombreux chercheurs en sciences sociales croient qu’une quantité importante de communication est non verbale, les groupes de discussion peuvent offrir une vue d’ensemble de la façon dont la dynamique de groupe influence les décisions d’achat.

Puisque les participants appartiennent à leur groupe cible, ils peuvent déterminer si le produit crée la perception idéale dans l’esprit du consommateur, comme c’est l’objectif de l’entreprise. Il aide également les spécialistes du marketing à apprendre ce que le public cible aime ou n’aime pas et à réaliser les lacunes de leurs nouveaux produits avant de le lancement sur l’ensemble du marché. Cela les aide aussi souvent à identifier le bon public cible pour leur produit. Les sociétés d’études de marché «recrutent» et «filtrent» les personnes interrogées pour participer aux études.

Souvent, des incitations monétaires et non-monétaires sont offertes aux participants pour les motiver. Les sociétés de recherche coordonnent également un facilitateur et un observateur expérimenté pour obtenir les meilleurs résultats d’une session de groupe de discussion. Les sociétés de recherche rémunèrent généralement les personnes interrogées pour leurs opinions et leur participation à des études de marché. La configuration d’un groupe de discussion peut être un point important dans les résultats de la recherche. Le positionnement des matériaux, des modérateurs et des interviewés ainsi que de la pièce peut affecter les résultats. Les groupes de discussion sont souvent prédéfinis dans une certaine mesure, et en même temps ils laissent place à la spontanéité et l’animateur cherche à inclure tous les participants dans la discussion de manière égale.

À mesure que l’étude de marché devient numérique, de nouveaux outils, tels que les groupes de discussion en ligne, gagnent en popularité.