L’étude de marché des médias sociaux
L’étude de marché peut être un processus coûteux et fastidieux. Cependant, de nombreuses entreprises ont commencé à se tourner vers les réseaux sociaux comme un outil rentable pour obtenir des informations sur leurs clients, leur marché, l’apparence de la marque et d’autres aspects importants de l’étude de marché.
Ces six conseils offrent des moyens faciles à mettre en œuvre pour utiliser les réseaux sociaux dans vos méthodes d’étude de marché pour des résultats améliorés et mesurables.
1. Suivi des tendances avec les réseaux sociaux pour des statistiques en temps réel
La plupart des plateformes de médias sociaux, telles que Twitter ou Facebook, offrent de nombreuses façons d’analyser les tendances et de mener des études de marché. En effectuant simplement une recherche dans les derniers articles et les termes les plus populaires, vous pouvez avoir un aperçu des tendances émergentes et voir ce dont les clients parlent en temps réel. Un exemple de ceci est la réalisation de recherches de hashtag sur Twitter.
En configurant quelques recherches avec des hashtags liés à votre marque, votre secteur d’activité ou votre produit, vous pouvez recevoir des notifications instantanées lorsque des clients, des clients ou des concurrents utilisent des termes clés.
2. Apprenez la langue de votre auditoire afin d’améliorer le marketing de votre produit
Les mots que vous utilisez pour suivre le succès de votre produit ou de votre entreprise ne correspondent pas toujours à ce que les clients trouvent le plus important.
En analysant les échanges sur les médias sociaux au sujet de votre produit ou service, vous pouvez découvrir quels facteurs les clients utilisent pour déterminer la valeur ainsi que la façon dont ils parlent de votre produit, service ou marque.
En utilisant ces facteurs et termes dans votre propre marketing, vous atteindrez mieux les consommateurs et vous améliorerez l’efficacité de votre marketing.
Vous pourrez créer une image de marque ou de produit qui soit unique parmi les concurrents et qui s’adresse directement à votre marché cible.
3. Utilisez les aspects en temps réel des médias sociaux pour une recherche rapide
Les méthodes traditionnelles d’étude de marché, telles que les enquêtes ou les groupes d’étude, pourraient prendre des mois à planifier, à former et à exécuter.
Avec les réseaux sociaux, la recherche peut être menée en quelques minutes ou quelques heures. Des lancements de produits au marketing de suivi, chaque partie de votre plan marketing peut être analysée indépendamment pour obtenir de meilleurs résultats sur l’ensemble de votre plan marketing.
Au lieu de consacrer des mois à l’élaboration d’un plan de recherche en marketing, et peut-être seulement à obtenir des informations périmées à mesure que les tendances changent, vous pouvez utiliser les médias sociaux pour faire des études de marché en temps réel.
4. Utilisez les médias sociaux pour élargir la portée de vos études de marché
Les médias sociaux gagnent en popularité auprès des entreprises et des consommateurs dans pratiquement tous les segments démographiques du marché. Cela permet de mener des études de marché auprès d’un public beaucoup plus important que n’importe quelle autre source de marketing ou de média.
L’accès facile aux médias sociaux contribuent à promouvoir l’interaction, l’engagement et la participation des utilisateurs. Cela améliore les chances d’obtenir des données utiles et précises.
5. Découvrez des tendances et des idées inédites en s’engageant au lieu de diriger
L’une des faiblesses des méthodes de recherches traditionnelles est qu’elles sont dictées par des questions.
Avec les réseaux sociaux, l’information est obtenue par l’interaction et l’observation. Au lieu de diriger les discussions, vous pouvez simplement observer. Cela peut entraîner une variété de réponses et de découvertes qui auraient pu rester cachées en utilisant d’autres méthodes de recherche.
6. Exploiter la recherche sur les réseaux sociaux pour améliorer le rapport coût-efficacité
Dans la plupart des cas, l’utilisation des réseaux sociaux pour la recherche de marché consiste simplement à investir du temps. Des outils gratuits existent pour presque toutes les plateformes de médias sociaux afin de recueillir des informations et de les utiliser pour obtenir des informations utiles.
Comparée aux groupes de discussion, aux études et aux sondages, la différence de coût est stupéfiante. Grâce à l’engagement des utilisateurs et à la discussion, vos recherches sur les médias sociaux servent également de publicité, de création de marque, de création de réseau, de génération de prospects et offrent de nombreuses autres améliorations pour votre entreprise ou votre marque. Lorsqu’ils sont planifiés et mis en œuvre correctement, peu d’outils de recherche de marché offrent la rentabilité et l’avantage global de la recherche sur les réseaux sociaux.