电子商务潜在客户拓展

B2B Market Research Firm

业务线索可以是潜在客户。寻找客户及潜在客户是企业战略的重要组成部分。这个过程被称为“销路拓展”,这很重要,但经常被忽视。选择并确定目标客户的公司往往盈利更多。他们可以更好地管理客户获取和维系成本。

了解和实施潜在客户拓展流程至关重要。现在有越来越多的技术支持帮助客户拓展流程。但是知道谁是您的核心客户才是 SIS 的用武之地。SIS 还在,如工业市场等,利基市场中提供价值,在这些市场中存在着科技无法轻易发现的专业买家。

了解潜在客户拓展

当一个人提出产品或服务的问题(例如询价)时,但这个人可能没有购买的意图或能力。但另一个人可能直接或至少在某种程度上参与了这样的决定。

示例:您可能对汽车感兴趣,并在线和线下浏览了最新照片、宣传册、功能和新车价格。甚至可以试驾一下。但除非收集这些信息还不能满足你的好奇心,否则你并不是真正的潜在客户。但是,如果您最近的电话账单已经超出平时的消费并且服务有问题,您也正在积极寻找替代供应商,与您当前服务商的进行详细比较,那么您已是潜在客户。事实上,如果销售人员向您提供更符合您需求的报价,您就成为了“合格”的潜在客户。

因此,潜在客户拓展本质上涉及获得合格潜在客户的足够关注和兴趣,让他们能够更多地了解产品或服务,并参与到此过程中,有望转化为购买的商业机会。

潜在客户是如何产生的?

您的方法将取决于您是向消费者销售产品还是向其他企业销售产品,无论是在线还是线下。几乎每个营销人员都会使用以下一些或全部来开始拓展:

  • 搜索引擎优化(SEO)
  • 搜索引擎营销(SEM)
  • 按点击付费(PPC)
  • 横幅广告
  • 贸易展览(真实或“线上”)
  • 会议(例如演讲、展览)
  • 网络研讨会
  • 内容(白皮书、博客、案例研究)
  • 印刷广告
  • 直邮
  • 电子邮件营销(例如新闻信)
  • 社交媒体(例如 Twitter、Google+、Facebook、Instagram)
  • 移动营销
  • 电话营销(跟进询问以确定谁“有资格”购买)
  • 视频(例如 YouTube)

如何拓展如何的潜在客户?

将来自合格买家的潜在客户数量和百分比最大化是潜在客户拓展的主要目标。挑战在于确定潜在客户拓展技术可以带来最大的收益。

无论是在企业对消费者(B2C)还是企业对企业(B2B)电子商务模式环境中,拓展良好潜在客户的关键之一是用一些真实的,或至少是感知价值来换取一个人的时间。

  1. 提供相关产品或服务或您的公司的信息,让人们想了解更多信息,并将您囊括在他们的“考虑集”中,例如,规格、标价、颜色、尺寸、可用性、交货时间;认证、经营年限、地点数量?
  2. 另一种方法涉及教育或指导——例如包括网络研讨会、白皮书、演示文稿的副本或展示如何使用或做某事的案例研究。这通常会传达一种权威感、经验或知识,从而为您的公司树立正面形象。

研究如何帮助安排及改善潜在客户拓展方式?

无论是内部完成还是外包完成,都可以通过简短的调查收集和分析大量信息实现。回答以下问题将非常有用:

潜在客户试图解决什么问题(或他们的需求是什么)?

他们会发现哪些有价值和/或需要知道的具体信息有才能做出决定?

您的潜在客户在哪里可以找到您提供的产品或服务种类的信息?

他们希望如何传递信息(例如在线、通过电子邮件、面对面)

他们希望多久收到一次您的来信?

他们的时间表是什么?

他们的预算是多少?

他们有什么级别的权限才能有采购权限?

是否有其他人参与采购决定?

这是新的,第一次采购吗?

是否正在研究替换供应商? (如果是这样,出于哪些竞争目的?)

哪种潜在客户拓展技术最适合您的公司?

市场研究不仅可以通过帮助设计、实施和测量不同方法来获得上述问题的答案。例如,可以使用 A/B 或多变量测试来找出印刷品中的元素对潜在客户在网站广告或消息中产生的影响(注意:变量数量可能惊人!)

哪些词更有效?

包含图像、图形或照片是否重要? – 产品和/或人?什么样的人?个人或团体/家庭?

其元素的大小、布局和定位如何?

联系信息(网站的 URL、电子邮件地址或电话号码)是否存在且容易查看?

是否有明确的行动呼吁? (让潜在客户知道该怎么做非常重要!)

联系我们开始您的下一个电子商务潜在客户拓展项目