정성적 연구란

정성적 연구 방법은 무엇인가?

정성적 연구는 사람들의 행동과 그러한 행동을 유발하는 원인에 대해 이해하기 위해 수행되는 연구의 형태입니다. 정성적 연구의 결과값은 보통 탐구적이며 관측자의 전문성과 숙련도에 따라서 다릅니다. 정성적 연구의 범위는 보통 넓고, 다양한 잠재적 문제들을 동시에 탐구할 잠재력을 가지고 있습니다.
정성적 연구 방법은 대부분의 리서치 모델에서 보통 정량적 연구 방법 전에 사용 됩니다. 정성적 연구는 연구 문제에 대한 양상을 탐구하는 반면, 정량적 연구는 각각의 가능한 원인에 대해 계산적인 방식을 통해 “하드”데이터를 제공합니다.

정성적 연구 방법에 대한 현장 연구 방식에는 인터뷰, 대상자 관찰, 미스터리 쇼핑, 토론과 포커스 그룹 관찰 등이 있습니다.

현장 연구 부서는 일반적으로 대부분의 리서치 회사에서 결과의 주관적 특성에 따라 완전히 다른 기능을 수행합니다. 결과값의 정확도는 연구 부서의 연구원들에 따라 달라질 수 있습니다.

정성적 연구는 여러가지 연구 방법을 통해 수행 될 수 있는데, 가장 일반적인 연구 방법에는 포커스 그룹, 관찰 및 일대일 대면 인터뷰 등이 있습니다. 포커스 그룹에서는, 응담자 혹은 참가자의 그룹이 인터뷰 모더레이터의 가이드에 따라 조직이 되며, 그들의 생각과 인식에 대해 공유를 합니다.

심화 인터뷰는 그룹의 형태 보다는 일대일로 진행이 된다는 점만 제외하면 포커스 그룹과 비슷합니다. 응답자들은 특정 주제에 대한 그들의 의견, 태도, 신념과 지각 등에 따라 개별적으로 인터뷰됩니다. 심화 인터뷰는 대화 주제가 민감한 경우에 연구원들이 선호하기도 합니다.

민족 지학적 연구 역시 정성적 연구에서 사용 되는 현장 연구 방법 중 하나입니다. 민족 지학적 연구의 경우, 연구원들은 현지의 자연적인 환경에 적응이 가능한 역할을 채택한 뒤, 아무런 관여나 개입을 하지 않고 자연적인 환경에서 일어나는 사건들을 기록합니다.

정성적 연구의 결과는 주로 마케팅 혹은 제품 디자인에 변화를 줄 때 사용되며, 혁신을 위한 새로운 아이디어를 발굴해 내기도 합니다.