マーケットセグメンテーション調査サービス

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販売促進、利益性、競争優位のための調査

今日の競争環境と飽和市場においては、企業は顧客との強い関係を持つことが必要になります。そして、こういった努力に費やすリソースの量を増やす代わりに、企業に必要なのは「賢い」戦略に投資することです。マーケットセグメンテーションを行うことで、企業は効果的にサービスを提供できる顧客を特定することが可能になります。

  1. 企業は、最も利益性のある顧客から最大価値を引き出せる傾向にあります。なぜならそのような得意客は積極的にお金を使おうとするからです。パレートの法則によると、企業は収益の80%を占めている20%の顧客をターゲットにすることで利益を得ることができます。
  2. 忠誠度の上昇は、長期的に見ると新規顧客開拓のコストを下げ、少ない資源により注目できる傾向にあります。
  3. 顧客が購買頻度を上げれば、マーケティング費用は下がる可能性があります。
  4. 利益の高いニッチなマーケットに、より特化したサービスを提供できます。

SISのマーケットセグメンテーション調査では、どの市場が手付かずの高利益の市場で、そこにどう参入したらよいかについてお答えします。価格、需要、メッセージング、品質のニーズに関して、すぐに実行可能な洞察をお届けします。ユニークな統合的調査アプローチの一環として、特定のセグメントがクライアントの供給チャネルや競争力に与える、広範囲に及ぶ影響を分析します。このようなマーケットセグメンテーションのサービスは、後に企業が明確でテスト可能な市場ポジションを確立できるようにします。

消費者マーケットセグメンテーションサービス

SISインターナショナルマーケットリサーチは、クライアントと連携して正確で信頼のおける、有用なセグメンテーション計画を立てていきます。セグメンテーションの不確定要素は、クライアントの顧客がクライアントとどう関わりを持つかにより左右されます:

  • 心理学的/ライフスタイル
  • 利益性/顧客の生涯価値
  • 行動
  • 利益/属性
  • 利用または応用
  • 商品クラス
  • 価格/品質要求

セグメンテーション計画を立てる時、セグメンテーションの微妙な違いを理解することが、調査員にとって役に立ちます。多くの業界が「複数の影響力」や、購買者以外で商品の購買力に大きな影響を与える人物を獲得することができます。例えば、幼い子供(購買者以外の人物)が、親(購買者)にシリアルを買うように影響を与える場合などです。また、多くの業界で、商品に対する初心者とベテラン利用者とでは関係が異なるものです。初心者に対しては、企業は商品のメリットに焦点を絞ることが多く、色々な方法で情報を公開しています。一方、ベテラン利用者に対しては、メッセージに多く触れさせることよりも、属性に焦点を絞ったマーケティングを実施することが多くなります。SISはクライアントと連携して、各クライアントのニーズに合わせたソリューションを確立していきます。

当社のB2Bマーケットセグメンテーションサービス

B2Bのマーケットセグメンテーションは、顧客セグメンテーションほど注目されることはありません。SISは、企業が正確で実用的かつ役に立つセグメンテーション計画を立てるお手伝いをいたします。セグメンテーションの不確定要素には次のものがあります:

  • 意思決定者
  • ファーモグラフィック特性(例えば、収益規模、従業員数、業種など)
  • 行動
  • 利益性/顧客の生涯価値
  • 利益/属性
  • 組織タイプ
  • 企業風土
  • 利用または応用
  • 商品クラス
  • 価格/品質要求
  • 顧客のニーズ
  • 競合企業

多くのセグメンテーションは、機能性や企業規模よりも価値に重きを置いています。これらのセグメンテーション計画では、企業は対象セグメントの購買判断の根底にある、認知されているメリットに重点的に取り組みます。

低関与型の商品の場合、企業は中でもとりわけ利用行動、購買行動、価格の弾力性/敏感性、ブランドへの忠誠度を調査することを考慮する場合が多くなります。中−高関与型の商品については多くの場合、消費者の総合的なニーズ、購入者タイプ、企業の購買行動や本質的価値を始めとする多くの調査を検討します。測定基準としての顧客の生涯価値は、顧客の総合価値を測定するので、企業は利益性を上げることに集中できます。実際、セグメンテーションにおける不確定要素は、目的や企業、業界により異なります。