In vielen Ländern macht der Einzelhandelssektor in Form von Supermärkten, Hypermärkten, Kaufhäusern, Einkaufszentren, Markenoutlets und Online-Portalen 10% des Bruttoinlandsproduktes aus.
Starke Konkurrenz zwischen Marken, vor allem von landesinternen Unternehmen und großen multinationalen Unternehmen machen es besonders schwierig, in dieser lukrativen Industrie erfolgreich zu sein. Erfolg besteht nicht nur aus einer starken Marktpräsenz gegenüber bestimmten Zielgruppen, sondern aus der Nutzung bewährter Praktiken, die vermehrt von verschiedenen Marktbeteiligten beachtet werden.
Zu einigen der bewährten Marktpraktiken, die Unternehmen erfolgreich machen können, gehören die folgenden Punkte:
Effektives Markenmanagement
Angesichts der vielen Unternehmen, die um die Gunst der Kunden buhlen, ist eine einzigartige Persönlichkeit der beste Weg, um sich von der Konkurrenz zu unterscheiden. Eine Marke, die hervor sticht, ist bereits die halbe Miete.
Kommunikation von Unternehmenswerten
Eine Möglichkeit für Einzelhändler, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen, ist es, die Unternehmensphilosophie in leicht verständlicher Form an den Kunden zu kommunizieren. Die Unternehmenskultur und Werte sind stark mit Branding verbunden und können helfen, eine Marke von anderen Angeboten auf dem Markt zu unterscheiden. Dies ist auf verschiedene Weisen möglich, an erster Stelle jedoch durch soziale Unternehmensverantwortung und die Personalabteilung. Durch die Arten von Stiftungen und Wohltätigkeitseinrichtungen, für die sich ein Unternehmen engagiert, kann es sich seinen Kunden gegenüber profilieren. Es ist zwar gut und richtig, alle guten Zwecke zu unterstützen, doch für ein Unternehmen ist es wichtig, sich auf solche zu konzentrieren, die eng mit den Unternehmenswerten verbunden sind. Andererseits müssen Angestellte die Möglichkeit haben, nicht nur für ihre Aufgaben ausgebildet zu werden, sondern auch die Unternehmenswerte in ihrer Arbeit umsetzen zu können.
Einsatz für Nachhaltigkeit und Umwelt
Kunden auf entwickelten Märkten bevorzugen deutlich Marken und Unternehmen, die nachhaltige Praktiken befolgen. Daher werden die neuen führenden Unternehmen im Einzelhandel solche sein, die sich für die Umwelt einsetzen. Jegliches Unternehmen, dass diesen Bereich auch nur leicht vernachlässigt muss damit rechnen, Kunden zu verlieren, die sich dessen Konsequenzen bewusst werden (oder es bereits sind).
Umfangreiche Sicherheitssysteme
Es ist nicht ungewöhnlich, dass Personen mit der Absicht, etwas zu zerstören oder jemanden zu Schaden, ein Ladengeschäft zu betreten. Daher sollten entsprechende Überwachungssystem genutzt werden.
Zudem steigt die Anzahl von digitalen und Online-Verbrechen und ein Sicherheitssystem gegen Hacker ist extrem wichtig. Des weiteren können auch Systeme an Geldautomaten eingerichtet werden, die einem Missbrauch vorbeugen.
Mehrere Vertriebswege
Die heutige Einzelhandelswelt verändert sich ständig aufgrund neuer Technologien, Prozesse und Konzepte. In Verbindung mit wechselnden Kundenprofilen stehen wir also vor einer Industrie, die sich im Wandel befindet. Um sich auf diesem Markt zu behaupten, nutzen einige Einzelhändler neben traditionellen Geschäften auch Soziale Medien und Mobil-Angebote.
